Политика возвратов
Редакция от 05.10.2026.
1. Сроки возврата
- 14 дней — для непродовольственных товаров надлежащего качества с сохранением товарного вида, упаковки и комплектации.
- В течение гарантийного срока — для товаров ненадлежащего качества (брак, заводской дефект).
- До приёмки — отказ от заказа возможен без объяснения причин до момента подтверждения получения.
2. Товары, не подлежащие возврату
В соответствии с законодательством, возврату не подлежат:
- Расходные материалы (масла, фильтры со снятой упаковкой, тормозные жидкости).
- Товары, изготовленные на заказ (индивидуальная окраска, нанесение, гравировка).
- Электротовары после установки (за исключением случаев заводского брака).
3. Как оформить возврат
- В личном кабинете → «Мои заказы» → выбрать заказ → «Оформить возврат».
- Указать причину и приложить фото товара.
- Дождаться согласования Мерчанта (до 2 рабочих дней).
- Передать товар Мерчанту или в пункт самовывоза.
- После приёмки — деньги возвращаются способом, которым была произведена оплата (3–10 рабочих дней).
4. Стоимость возврата
- При браке: доставку возврата оплачивает Мерчант.
- При отказе по своему желанию: доставку возврата оплачивает Покупатель.
5. Если Мерчант отклонил возврат
Вы можете обратиться в службу поддержки Платформы — мы выступим медиатором. Контакты: support@lapuday.uz, тел. +998 71 200 00 00.
Настоящий документ является шаблоном MVP. Перед запуском в коммерческую эксплуатацию требуется юридическое согласование.